這裡整理了大家經常問的問題，方便不好意思問或急需答案的人尋找。
請善用 Ctrl + F

拍賣下錯標了，想要修改，而且很急著要商品，該怎麼辦？

最快速的方法：先取消錯誤訂單，另外重新下標。
因為拍賣的取消交易比較麻煩，一來一往會浪費不少時間，
​不如先另外重新下標，讓我們可以馬上把商品寄出，好趕得上您的急需。

※ 切記！放棄的訂單，一定要確實取消交易，放著不管會變成棄標喔！

快斷糧了！急！請問貨運時間要多久？可以隔天到貨嗎？

貨運時間不是我們能控制的，一般需二天（或以上）的時間，
若經常忘了儲備乾糧，或許可以參考我們的服務第二項：寄放飼料、定期寄送

運費計算？

運費是出貨時最難計算的部份，
因為商品的大小、重量、收貨方式、地區，需有不同的貨運公司配合，
且貨運公司也經常調整費用。

【嚼嚼】期許每位消費者都能簡單計算費用，因此盡力訂定較簡單的運費規則，
貨運公司臨時性的價格變動，【嚼嚼】將不會隨著調整，長期變動才會修正，
且省去消費者補差額、退費等麻煩，運費只要報價，後續不論金額不足、溢收，都不補不退，
多收的部份將成為自由貓們的伙食補貼，少收的部份將由【嚼嚼】自行吸收。

查貨方式

【嚼嚼】出貨時會提供查貨單號，可以使用貨運公司查貨網頁，查詢配送進度：
●郵局便利箱查貨
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4001_1&_ACTIVE_ID=190
●新竹貨運查貨
http://www.hct.com.tw/SearchGoods.aspx
●7-11交貨便查貨
http://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
●全家、萊爾富、OK超商查貨
https://b2b.cvs.com.tw/RutenOrderSearch/

乾糧的包裝？

多數以食品級耐摔袋+熱封口，部份商品是鋁袋，
這是更換多種包裝後，最經得起貨運考驗的，
若您習慣直接以袋子使用飼料，可用密封條，密封效果良好。

郵寄時，我們以紙箱寄送，
因為以往無紙箱包裝時，飼料經常被貨運摔破，
也因紙箱成本，所以我們運費會比別家稍高些，這部份還請見諒。

分裝的重量？

多數分裝是950g一包，少部份有400g或其它，
分裝時以精密電子秤秤重，
每份的重量都是足重，並扣除包裝的重量。

退貨問題

在商品完整情況下，不一定要七日內，不要太久遠到想不起來，
【嚼嚼俱樂部】接受各種理由的退貨，
只要商品使您感到困擾，請大方聯絡我們，不需要害羞！
但退貨可能發生以下幾種費用問題，需請買家負擔：

1. 寄出商品的運費
2. 包裝材料費用（通常會包含在寄出商品的運費裡）
3. 退回商品的運費
4. 代收貨款手續費（若當初是以貨到付款方式出貨）
5. 拍賣交易手續費（若當初是在蝦皮、露天、奇摩、商店街下標）
6. 其它特別情況

上列費用為【嚼嚼俱樂部】運作時的必要成本，
因各種不同狀況，總金額可能在100~300元左右不等，我們將於退貨時詳細條列告知。

我很想支持【嚼嚼】，請問接受捐款嗎？

我們沒有接受捐款，
主要是團隊的志工在嚼嚼之外，都有自己的工作，時間有限，能做的事也很有限，
捐款人是單純的善意支持，但接受了，我們總覺得更要做些什麼才行，
為了不要增加成員的負擔，也維持【嚼嚼】成立時的單純目的，
所以我們婉拒所有的捐款，真的萬分感謝您的好意！

另一方面，我們認為一個理想的公益事業，應該是靠自己的能力運作下去，
依賴捐款會讓我們看不見營運上的問題，失去獲利的能力

若您很喜歡我們的理念，可以幫忙多多推廣！
（因為嚼嚼並沒有廣告經費，完全靠大家向親朋好友介紹）
志工和自由貓們都會非常開心的~
有您這樣的心意，我們一定更努力繼續走下去！

【嚼嚼俱樂部】的收入與虧損

【嚼嚼俱樂部】的收入，來自販售的商品盈餘，
我們期許這是一個能獨立自主運作的公益型商業行為（社會企業），
以自己的能力獲利，維持自己的運轉，長期下來達到幫助使社會更美好的目的。
※ 何謂「社會企業」，請參考：維基百科、懶人包

【嚼嚼俱樂部】的支出，主要在餵養自由貓的飼料、結紮與照護、長居貓咪的醫療、倉儲成本，
以及販售的失誤：如惡意買家不取貨、包裏丟失、庫存耗損等等，
我們依靠販售商品，來盡力達到損益平衡，
而目前若有虧損，則依靠《雨露微亮》茶館的贊助支持。
※ 《雨露微亮》為嚼嚼的創業元老級志工本業，因此我們僅接受茶館資助。

【嚼嚼俱樂部】成立初衷，是要補貼附近自由貓們的伙食費，這一原則永遠不變，
因此【嚼嚼】有專用銀行帳戶、獨立的收支記錄，
所有利潤都會使用在貓咪身上。